FAQs

Kauf der Eintrittskarten

Was ist ein “Ticket Paket”?

Ein Touristenpaket, das eine Eintrittskarte zu einer bestimmten Veranstaltung beinhaltet und darüber hinaus noch verschiedene, hinzugefügte Serviceangebote miteinbeschließt.

Was muss ich machen um mein Ticket-Paket zu kaufen?

Das ist ganz einfach. Du musst nur die Veranstaltung auswählen, den Anweisungen und Schritten des Online Formulars folgen und die Zahlung ausführen.

Wie geht man vor, wenn das Ticket Paket ein Geschenk sein soll?

Du erhältst auf deine E-Mail Adresse einen Geschenkgutschein, ein Geschenk, das den Kauf bestätigt.

Was bedeutet “Kauf auf Reservierung” oder “Kauf auf Anfrage”?

Nachdem man die Zahlung ausgeführt hat, muss man warten, dass der Anbieter die Verfügbarkeit der Tickets bestätigt. Es kommt so gut wie nie vor, aber für den Fall dass der Anbieter den Kauf nicht bestätigen kann, werden wir dir den komplett bezahlten Betrag rückerstatten.

Was bedeutet das, wenn eine Veranstaltung mit “Austausch von Eintrittskarten” oder “ Plattform für Austausch von Eintrittskarten” ausgezeichnet ist?

Das heißt dass Football and Music Events Services nicht der direkte Anbieter der Eintrittskarten ist und dir eine Kaufalternative anbietet, indem andere Anbieter kontaktiert werden. Wenn du diese Modalität nutzt, solltest du wissen, dass der bezahlte Preis mehr ist als auf dem Ticket steht, da in diesem Fall jeder Verkäufer seine Provision zuzählt, die er für die Transaktion erhalten möchte.

Du kannst ganz beruhigt sein, da unsere Anbieter vollstes Vertrauen genießen, die vielen Jahre unserer guten Zusammenarbeit sprechen dafür.

Preis der Eintrittskarten

Was bedeutet “Minimalpreis garantiert” bei einer Veranstaltung?

Dass der Preis einer Veranstaltung, die damit ausgezeichnet ist, der Niedrigste im Internet auf dem Zweitmarkt ist. Wir garantieren dafür!

Sind die MwSt. und die Versandkosten im Preis in behalten?

Die Preise der verfügbaren Produkte auf der Website beinhalten die MwSt. Die Versandkosten werden dem Einkaufswagen hinzugefügt und können je nach Versandoption die ausgewählt wurde variieren.

Welche Provision setzt Football and Music Events Services an?

Football and Music Events Services hat verschiedene Arten die Veranstaltungen einzuordnen. Für den Fall, dass wir als offizielle Agentur eintreten, beinhaltet jede Veranstaltung eine Auszeichnung die über den Inhalt und den Preis der Elemente informiert, aus denen sich das gewählte Paket zusammensetzt. In anderen Fällen, wenn die Option “Plattform” oder “Austausch von Eintrittskarten” gewählt wurde, nutzt der Kunde einen freien Markt der Online-Angebote, bei welchem der Anbieter die Preise festlegt. Du kannst davon ausgehen, dass diese höher sind als der Wert, der auf den Eintrittskarten steht. Diese Veranstaltungen sind auch ordnungsgemäß ausgezeichnet.

Warum ist der Preis, der auf der Eintrittskarte steht niedriger als was ich bezahlt habe?

Weil du nicht nur eine Eintrittskarte gekauft hast. Du hast ein Paket gekauft, das dir noch weitere, ergänzende Serviceangebote zuschreibt, wie Kurierdienst, Stadionführungen, Hotel, Rücktrittversicherung, Ausflüge, etc.

Gibt es eine Gruppenermäßigung?

Ja, bei einer Gruppe ab 8 Personen, kannst Du eine Ermäßigung einfordern.

Lage der Bereiche der Eintrittskarten

Werde ich im Fanbereich der Besucher oder der heimischen Mannschaft sitzen?

Deine Plätze werden immer im heimischen Fanbereich angelegt sein

Liegen meine Platzkarten zusammen?

In den meisten der Fälle, liegen deine Platzkarten zusammen. Falls dies aus Gründen der Verfügbarkeit nicht möglich ist, bieten wir immer die bestmöglichsten Platzkarten an.

Kann man mir den Zutritt auf das Gelände verweigern?

Mit der Einhaltung der geltenden Bestimmungen, können die Verantwortlichen für den Zutritt auf verschiedene Einrichtungen, bestimmten Nutzern den Zutritt aus Sicherheitsgründen und wegen Verstoß gegen gesellschaftliche Verhaltensnormen verweigern. Obwohl wir sicher sind, dass du keinerlei Probleme haben wirst, empfehlen wir immer mit Verantwortung zu handeln.

Datums- oder Uhrzeitsänderung der Eintrittskarten

Kann es Änderungen bei dem vorgesehenen Datum eines Spiels oder einer Veranstaltung geben?

Das kommt normalerweise nicht vor, aber es besteht die Möglichkeit, dass aus Gründen außerhalb des Wirkungsbereiches von Footbal and Music Events Services, eine Veranstaltung oder ein Spiel auf ein anderes Datum verlegt werden. Dies kann aus verschiedenen Gründen der Fall sein (Wetter, Sicherheit, etc.) In jedem Fall, wenn die Veranstaltung verlegt wurde, gelten die gekauften Eintrittskarten für den neuen Termin.

Werde ich im Falle einer Datumsänderung informiert?

Du wirst pünktlich informiert werden, über jegliche Veränderung die vorkommen kann. Mach dir keine Sorgen!

Wann werden die Fußballspiele definitiv bestätigt?

Gewöhnlicher Weise sind die Uhrzeiten zwischen 5 und 10 Tagen vor dem Spiel bekannt.

Wir empfehlen dir auf jeden Fall vor Ort die Uhrzeiten des Spiels zu überprüfen, wenn du angekommen bist. Dies kann einfach über die Websites der Föderationen gemacht werden: www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com, etc.

Obwohl du auch, wenn es dir lieber ist immer Football and Music Events Services kontaktieren kannst. Wir bestätigen dir die Uhrzeiten ohne Probleme.

Online-Bezahlung der Eintrittskarten

Welche Zahlungsformen sind gültig?

Es kann über Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung gezahlt werden.

Ist der Zahlungsvorgang bei einer Online-Zahlung bei Football and Music sicher?

Ja, der Vorgang unserer Online-Zahlung ist 100% sicher. Football and Music Events Services hat Catalunya Caixa mit einem Zahlungsportal beauftragt, das komplett genehmigt ist, um dir volle Sicherheit zu bieten.

Werde ich eine Bestätigung erhalten, dass der Kaufvorgang korrekt abgelaufen ist?

Selbstverständlich! Wenn der Kauf erst einmal ausgeführt worden ist, schicken wir dir ein Bestätigungsschreiben mit allen Details des Vorgangs.

Wenn du aus irgendeinem Grund die Bestätigung auf deinem E-Mail Account nicht erhalten haben solltest, schreibe uns an: info@football-and-music.com oder ruf unser Notfalltelefon an: (0034) 690 278 507, oder in unserem Büro (0034) 97 23 46 276.

Abholung oder Übergabe der Eintrittskarten

Wann und wo kann ich die Eintrittskarten erhalten?

Das sicherste für dich ist die Karten in der Stadt, in der die Veranstaltung stattfindet, zu bekommen. Das kann in deinem Hotel sein, oder an einem der sicheren Orte über welche Football and Music Events Services in jeder Stadt verfügt. In jedem Fall wird die Übergabe der Tickets auf ganz sichere Art durchgeführt.

Kann ich die Karten an der Stadionkasse abholen?

Wenn es die Organisatoren der Veranstaltung zulassen, kannst du diese Option beim Kauf der Karten auswählen.

Stornierung der Eintrittskarten

Kann ich meine Eintrittskarten stornieren?

Wenn du die Rücktrittsversicherung gekauft hast, kannst du deine Karte ohne Probleme bis zu 48 Stunden vor dem Spiel stornieren. Das einzige, was du berücksichtigen musst ist dass du uns die Karten zukommen lassen musst, bevor die Veranstaltung abgehalten wird, sonst können wir die Stornierung nicht gültig machen.

In jedem Fall, wenn du aus irgendeinem gerechtfertigtem Grund deine Tickets stornieren müsstest, setze dich mit uns in Verbindung und wir werden versuchen dir zu helfen. Wenn wir deine Stornierung akzeptieren, denke daran dass du 10% deines Betrages verlieren wirst, da diese als Verwaltungskosten berechnet werden.

Kundenbetreuung

Verfüge ich über eine Kundenbetreuung oder ein Notfalltelefon vor einer Veranstaltung?

Natürlich! Die Nummer unseres Büros ist (0034) 972 346 276. Unser Team für den Kundenservice wird dir gern weiterhelfen in Allem was du brauchen solltest.

Wir verfügen auch über ein Notfalltelefon

(0034) 690 278 507, für den Tag vor der Veranstaltung.

Was sind die Öffnungszeiten des Büros?

Von Montag bis Freitag von 9.30h bis 19.30h (UTC +1).

Wenn ich immer noch Fragen habe, wie kann ich diese klären?

Du kannst uns eine E-Mail an info@football-and-music.com schicken.