FAQs

Billetkøb.

Hvad er en "ticket-package!?

Det er en turistpakke, der inkluderer en eller flere tillægsydelser udover selve billetten til arrangementet.

Hvordan kan jeg købe en "ticket-package"?

Det gør du ved at vælge et arrangement, følge instruktionerne på online-formularen og betale.

Og hvis jeg nu gerne vil give en "ticket-package" som gave?

Så vi du modtage en GAVECHECK på mail, der bekræfter købet.

Hvad betyder det at "købe som reservation" eller "køb efter anmodning"?

Det betyder, at vi ikke er den direkte leverandør af billetterne. Derfor skal vi, efter at du har afsluttet dit køb, vente på godkendelse fra vores leverandør før vi endeligt kan bekræfte det, du har købt.

Det sker bestemt ikke ret tit, men hvis vores leverandør ikke kan bekræfte dine billetter, returnere vi hele det beløb, du måtte have betalt.

Hvad betyder det, at et arrangement er markeret med "Udveksling af billetter" eller "Platform til udveksling af billetter"?

Det betyder, at Football and Music Events Services ikke er den direkte leverandør de produkter, der har disse mærker. Derfor tilbyder vi dig som et alternativ, at du kan kontakte en anden sælger direkte.

Hvis du vælger denne mulighed, skal du være opmærksom på, at den pris, du betaler, er højere end den pris, der fremgår af billetten, fordi det i disse tilfælde er den sælger, der sælger billetterne, der bestemmer gebyret.

I alle tilfælde kan du være ganske rolig, alle vores leverandører er yderst pålidelige.

Billetpris.

Hvis en billet er markeret med "garanteret mindste pris", hvad betyder det helt præcist?

At den billet, du er ved at købe, ikke fås billigere andre steder på internettet. Du finder ikke noget tilbud, der er billigere end vores. Det kan vi godt garantere!

Er prisen inklusive forsendelsesomkostninger og moms?

Alle priser på vores produkter er inklusive moms. Med hensyn til forsendelsesomkostninger, afhænger de af, hvilken mulighed du vælger.

Hvor meget tager Football and Music Events Services i gebyr?

Gebyret afhænger af arrangementstypen. Der er grundlæggende to arrangementstyper: Først og fremmest er der de arrangementer, hvor Football and Music Events Services optræder som officiel agent. Hvis dette er tilfældet, vi du hele tiden se detaljerede oplysninger om indhold samt pris på de elementer, der indgår i den pakke, du har valgt. Den anden type af arrangementer er de tilfælde der er tale om videresalg af billetter. Hvis de valgte billetter er af denne type, bør du være opmærksom på, at det er et mulighed, hvor leverandøren bestemmer den endelige pris. Disse arrangementer er tydeligt angivet.

Hvor er den pris, jeg har betalt, større end den pris, der fremgår af billetten?

Fordi du ikke blot køber en billet. Du køber en pakke, der indeholder en eller forskellige tillægsydelser, som for eksempel kurerservice, rundvisninger på stadion, hotel, returneringsgaranti, udflugter osv.

Yder I grupperabat?

Ja. Hvis I er mere end 8 personer, kan I bede om rabat. Kontakt vores kundeservice, der vil give dig yderligere oplysninger.

Placering af sidepladserne

Hvor er pladserne placeret? Bland hjemmeholdets fans eller udeholdets fans?

Billetterne er altid til områder til hjemmeholdets fans.

Er pladserne placeret samlet?

I de fleste tilfælde vil pladserne være placeret samlet. Hvis det ikke er muligt, vælger vi altid de bedst mulige placeringer.

Kan jeg blive nægtet adgang til stadion?

Af sikkerhedsmæssige årsager eller for at overholde reglerne for sportsanlægget, kan kontrollørerne for de forskellige hold nægte nogle tilskuere adgang. For at undgå besværligheder af denne type, anbefaler vi altid, at du opfører dig ansvarligt.

Ændring af dato og tidspunkt for billetterne

Kan datoen for en kamp eller et andet arrangement blive lavet om?

Det sker ikke særlig tit, men af forskellige årsager (vejrforhold, sikkerhed osv.) kan den planlagte dato for et arrangement blive ændret. Football and Music Events Services har ingen indflydelse på disse ændringer. I alle tilfælde vil de billetter, du har købt være gyldige til den nye dato uden nogen ekstraomkostninger.

Bliver jeg informeret, hvis datoen for det arrangement, som jeg har købt billet til, bliver lavet om?

Ja, selvfølgelig. Du vil altid blive informeret så hurtigt som muligt om enhver ændring af de arrangementer, som du har købt billet til.

Hvor kan jeg med sikkerhed vide, hvornår kampene bliver spillet?

Tidpunktet bliver normalt offentliggjort 5 til 10 dage før datoen for kampen. Vi anbefaler alligevel, at du tjekker tidpunktet endnu en gang, når du ankommer til stedet. Det er nemt og hurtigt at kontrollere tidspunktet på forbundenes hjemmesider: www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com osv.

Du kan også til enhver tid kontakte Football and Music Events Services direkte for at bekræfte spilletidspunktet.

Online-betaling af billetterne.

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Du kan betale med kreditkort, Paypal eller bankoverførsel.

Er det sikkert at betale online ved Football and Music Events Services?

Ja, selvfølgelig. Vi benytter de mest moderne og effektive sikkerhedssystemer, så du kan være ganske rolig. SSL (Secure Socket Layer)-teknologien krypterer dine oplysninger, så de sendes direkte til bankens server, hvilket giver dig maksimale sikkerhed.

Modtager jeg en meddelelse efter købet?

Ja. Når du har gennemført købet, vil du modtage en mail som bekræftelse.

Hvis du af en eller anden årsag ikke modtager en bekræftelsesmail, så kontakt venligst kundeservice på info@football-and-music.com eller ring til vores kontor på (0034) 972 37 44 68 eller i nødstilfælde på (0034) 690 278 507.

Afhentning eller forsendelse af billetter.

Hvornår og hvor leverer i mine billetter?

Af sikkerhedsmæssige årsager anbefaler vi, at du modtager billetterne i den by, hvor arrangementet finde sted. De vil altid blive leveret på det bedst mulige sted, hvad enten det er hotellet, hvor du bor, eller et andet sted, der kan garantere, at du modtager dine billetter sikkert og bekvemt.

Er det muligt at afhente billetterne ved billetlugerne på selve stadion?

Til de arrangementer hvor dette er muligt, vil du have mulighed for at vælge denne mulighed ved at udfylde formularen online i købsprocessen.

Annullering af billetter

Kan jeg annullere mine billetter?

Den måde, du bedst kan sikre, at du til en hver tid kan annullere dit køb er ved at købe forsikringen "Returneringsgaranti for beløbet". Denne forsikring gælder indtil 48 timer inden en kamp. Vær opmærksom på at for at annulleringen er gyldig over for Football and Music Events Services, skal du sende os billetterne, så vi modtager dem inden arrangementet finder sted.

Under alle omstændigheder, hvis du af en eller anden BEGRUNDET årsag har brug for at annullere billetterne, så kontakt os endelig. Vi vil altid forsøge at hjælpe dig. Hvis annulleringen godkendes, skal du vide, at der er et afbestillingsgebyr på minimum 10 %.

Kundeservice.

Er der en kundeservice og/eller et telefonnummer til nødstilfælde?

Ja, naturligvis. Du kan kontakte os på kontoret på telefon (0034) 972 37 44 68 eller på e-mail info@football-and-music.com. Den dag arrangementet finder sted, vil der desuden være mulighed for i nødstilfælde at ringe på (0034) 690 278 507.

Hvad er kontorets åbningstider hos Football and Music Events Services?

Fra mandag til fredag fra 9.30 til 19.30.

Jeg har fortsat nogen spørgsmål, hvordan kan jeg få svar på dem?

Hvis du stadig har nogle spørgsmål, og du har brug for vores hjælp, så kontakt os på info@football-and-music.com.