Términos y condiciones

NOTA LEGAL

El presente aviso legal regula el uso de este website (www.football-and-music.com) que FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L, (En adelante Football and Music) provista del C.I.F B17820002 con domicilio fiscal en C/ La Vila 69, 17310 Lloret de Mar e inscrita en el Registro Mercantil de Girona en el libro 0,Tomo 2190, Folio 121 Hoja GI-36741,Inscripción 1 (en adelante Football and Music), pone a disposición de los usuarios de Internet.

Función del portal: El portal ofrece la posibilidad de adquirir online unos servicios que incluyen entradas en forma de paquetes siempre con un servicio añadido (ticket packages), hoteles, tours… para eventos deportivos, culturales o musicales que se celebren en España o en el extranjero, siendo especialistas en aquellos eventos donde es difícil conseguir entradas o que los aforos están agotados. Football and Music es, a parte de una agencia mayorista de viajes, un Broker internacional de entradas cuya especialización es obtener entradas difíciles de obtener. Todos los Ticket packages se venderán a los clientes finales por el precio fijado por el promotor sumado a los gastos de intermediación y gestión de FOOTBALL AND MUSIC, así como las comisiones de prereserva/preventa fijadas por los proveedores en los casos de eventos Ticket Exchange / Intercambio de Entradas.

1.-Obligaciones del usuario para con el portal: El Usuario se compromete a aceptar todas las cláusulas de este aviso legal actuando con la máxima diligencia.

Los usuarios se abstendrán de realizar cualquier actuación que pueda acarrear perjuicio a la website, a FOOTBALL AND MUSIC y/o a los usuarios del mismo. En caso de incumplimiento del usuario de cualquiera de las obligaciones anteriores, FOOTBALL AND MUSIC se reserva el derecho de prohibir y/o denegar el acceso al portal a dicho usuario, pudiendo incluso FOOTBALL AND MUSIC denunciarlo a las autoridades.

2.-Enlaces: El propietario del sitio web no se hace responsable del la información que provenga de enlaces (links) que no sean propiedad del titular del portal ya que FOOTBALL AND MUSIC no puede controlar los contenidos de los mismos. Si un órgano competente declara la ilicitud de los datos, FOOTBALL AND MUSIC, ordenaría inmediatamente su retirada. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni de conformidad con lo dispuesto en la LSSICE se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos, datos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada, que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

3.-Marcas: En este portal se menciona de forma indirecta y a nivel informativo algunos términos y logotipos que constituyen marcas registradas no haciéndonos responsable de la mala utilización que pudieran hacer terceras personas. El titular del portal es una sociedad independiente no teniendo en ocasiones relación alguna con las instituciones o empresas propietarias de las marcas anteriormente mencionadas.

4.-Legislación y jurisdicción aplicable: Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página web www.football-and-music.com, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados de Barcelona para conocer cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

5.-Aceptación del aviso legal: Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las contrataciones realizadas desde el portal www.football-and-music.com. La realización de cualquier reserva supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de contratación. Si el usuario no aceptase o no estuviese de acuerdo con todos los términos y condiciones que aquí especificamos, por favor rogamos abandonen esta página, en caso contrario, consideraremos que existe aceptación por su parte.

6.-Clave de acceso: En el supuesto de que se le hubiera facilitado la posibilidad de crear un código personal de acceso (password) para poder entrar en zonas de uso restringido, Vd. será la única persona que podrá hacer uso del mismo, y en consecuencia responsable por todas las actividades realizadas bajo dicho código. Si intenta o logra descifrar otras claves de acceso de otros usuarios está incurriendo en una grave violación de las normas de seguridad e inmediatamente será denunciado a las autoridades competentes.

7.-Propiedad Intelectual e Industrial: Toda la información, contenido, nombre del dominio, diseño, estructura, logotipos, dibujos, imágenes, código fuente, respuestas automáticas… que usted pueda percibir en este Portal es propiedad de FOOTBALL AND MUSIC o, en su defecto, de las personas físicas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos, la usurpación de estos supondrá la más firme persecución legal quedando totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos existentes en este portal.

8.-Horarios de los eventos, cambios de fecha: Cualquier tipo de evento es susceptible de cambios de fecha y hora por diversos motivos. Son las federaciones pertinentes y los organizadores del evento los responsables de cualquier cambio siendo todo ello ajeno a la voluntad de FOOTBALL AND MUSIC. En los partidos de fútbol los horarios pueden cambiar entre 5 y 10 días antes del partido, hasta entones FOOTBALL AND MUSIC puede cambiar los horarios en su portal. El cliente y/o usuario tiene que saber que es responsabilidad suya el verificar en webs i prensa locales el horario exacto del evento que compra, así como de informarse de cómo puede llegar lo más cómodamente posible al recinto donde se celebra el evento.

Cuando compre sus entradas, debe tener en cuenta que los partidos programados para los domingos pueden cambiar al sábado o al lunes, y que los partidos programados para los miércoles pueden cambiar a martes o a jueves, debido a las obligaciones de competiciones europeas y a las retransmisiones televisivas.

9.-Limitación de responsabilidad: Cuando un usuario compra en FOOTBALL AND MUSIC, acepta la siguiente limitación de responsabilidad siendo esta un elemento básico entre el acuerdo usuario/FOOTBALL AND MUSIC siendo fundamental para la comprensión de la venta. Dicho esto, FOOTBALL AND MUSIC comunica que la máxima responsabilidad en la prestación del servicio y que asume FOOTBALL AND MUSIC no podrá ser nunca superior al importe del ticket más un cinco por ciento, por lo que si FOOTBALL AND MUSIC tuviera un error probado en la prestación del servicio, su máxima responsabilidad estará limitada a la cantidad anteriormente explicada. También FOOTBALL AND MUSIC jamás podrá ser responsable por el lucro cesante derivado de un error en una operación comercial.

10.-Política de precios (Los precios que aparecen en la web incluyen IVA): Nuestros precios en los paquetes que ofertamos son sensiblemente más elevados que el valor nominal de los tickets. Cuando el cliente/usuario hace una reserva o compra, está aceptando y comprendiendo explícitamente esta diferencia de precio sobre el valor facial del ticket al valor del paquete con servicios adicionales añadidos que está comprando.

11.-Cancelaciones y derecho de desistimiento: FOOTBALL AND MUSIC solamente devolverá el 100 % del importe a los clientes que hayan adquirido la opción de “Garantía de Devolución de dinero “durante el proceso de compra , la cual estará debidamente explicada y bajo que condiciones se rige esta opción en los eventos que esté esta opción disponible. En los otros casos que FOOTBALL AND MUSIC acepte la cancelación habrán unos gastos de cancelación mínimos del 15 % . No se aceptará devolución alguna una vez haya pasado el evento. Para que FOOTBALL AND MUSIC pueda atender una petición de cancelación será indispensable que la devolución de las entradas a la sede social de FOOTBALL AND MUSIC se realice con una antelación máxima 48 h antes del evento El usuario tendrá derecho de desistimiento de la compra efectuada de conformidad con lo establecido en el artículo 44 de la ley 7/ 1996 de 15 de Enero de Ordenación del comercio minorista reformada por la ley 47 /2002 del 19 de Diciembre.

Cuando un evento es CANCELADO por fuerza mayor, desastres naturales, huelgas… se tratará la compra de manera separada: ENTRADAS: 1.- Se devolverá el importe íntegro pagado por el cliente, menos 15% gastos financieros y de gestión, cuando el evento no se realice de nuevo, 2.-Si el evento es reprogramado para otra fecha el servicio será igualmente válido para la nueva fecha, no teniendo la obligación FOOTBALL AND MUSIC de devolver el importe de las entradas. 3.-Para la devolución del resto de los servicios contratado, como viajes y hoteles, tras consultar con hoteles y agencias mayoristas se verá la posibilidad de devolución y qué % de gastos de cancelación aplican los Hoteles y Agencias mayoristas.

12.-Cancelaciones de Hoteles: Les informamos que la aceptación de las cancelaciones de las reservas de los hoteles se rige por las normas de los mismos, www.football-and-music.com mantiene acuerdos con hoteles, agencias, mayoristas…, pero no tiene la decisión final sobre las mismas. No obstante, si por algún motivo un cliente solicitara una cancelación o devolución de su reserva, nuestra empresa una vez haya analizado la situación y haya estudiado los acuerdos con los diferentes hoteles, agencias mayoristas de viajes… decidirá si la devolución es o no es posible o en su defecto cual es la comisión de cancelación a aplicar, esta comisión de cancelación podrá ser del 25 al 100 %.

13.-Envíos: Los envíos siempre se realizarán a través de un servicio de mensajería o bien por el personal de nuestra empresa. En ambos casos el cliente siempre podrá pedir un documento que demuestre que el producto ha llegado a su destino. Cuando la entrega se realiza en hoteles, el documento de entrega siempre estará sellado con el sello del establecimiento como prueba que el envío ha llegado correctamente. Cuando el envío deba realizarse en una casa particular y por cualquier circunstancia fuera imposible, FOOTBALL AND MUSIC intentará ofrecer alternativas a sus clientes, tales como, recogidas en puntos autorizados en la ciudad donde se realiza el evento, recogida en las oficinas de FOOTBALL AND MUSIC u otras alternativas informando que debido a las características de estos productos los envíos pueden realizarse hasta el mismo día del evento, eso sí, con el suficiente tiempo para llegar cómodamente al mismo. Durante el proceso de compra el cliente tendrá a su disposición varias opciones de entrega de los productos adquiridos, en cualquier caso el cliente siempre tiene que aportar los datos de entrega con el tiempo suficiente para que FOOTBALL AND MUSIC pueda dar correctamente el servicio. El cliente debe entregar los datos al menos una semana antes del evento adquirido. En caso de que un cliente no facilite a tiempo su dirección de entrega o no se cumplan los mínimos de condiciones exigidas por FOOTBALL AND MUSIC para la entrega correcta del producto, ésta podrá cancelar la compra unilateralmente aplicando los mínimos gastos de cancelación.

Sugerimos a los clientes que adquieren productos, que para su mayor seguridad unos días antes de su llegada contacten con la dirección de entrega de los ticket packages que les será enviado un sobre a su atención advirtiéndoles de que lo custodien hasta su llegada . Nuestra empresa siempre podrá documentar la entrega de los envíos.

FOOTBALL AND MUSIC, no se hace responsable de los errores que puedan cometer los clientes a la hora de facilitar los datos de entrega así como de errores de terceros (errores de empresa de mensajería, de correos… ) o situaciones de fuerza mayor (desastres naturales etc..) que puedan acarrear el aplazamiento o cancelación del mismo, así como las pérdidas de los envíos en los hoteles o lugares de destino una vez FOOTBALL AND MUSIC, demuestre que ha realizado correctamente y a tiempo el servicio.

Formas de envío y recogidas:

1. Recogida en taquillas. Cuando un cliente ha escogido esta opción será suya la responsabilidad de llegar a tiempo al lugar de recogida y llevar la identificación necesaria que previamente le ha sido enviada por FOOTBALL AND MUSIC. Si el cliente, por el motivo que sea, ajeno a nuestra empresa, no recogiera sus entradas, no tendrá derecho a reclamación ni reembolso de ningún tipo.

2. Envío de Tickets packages a Direcciones Particulares o empresas. Cuando un cliente escoge esta opción se entiende que esta opciones es de su máxima confianza, FOOTBALL AND MUSIC hará exactamente lo que el cliente ordena, pero informa que no tendrá responsabilidad alguna para el caso de que una vez realizado el servicio, el/los destinatarios escogidos por el cliente no hiciera entrega del sobre con el ticket packages al cliente.

3. Envío de ticket packages a hoteles Cuando un cliente escoge esta opción, el cliente acepta como la más firme prueba de entrega el documento sellado por el recepcionista del establecimiento, ante la ausencia del cliente.

4. Recogida en Oficinas o Lugares autorizados por Football and Music. El cliente deberá identificar a la persona que recogerá el envío y ésta deberá firmar un documento conforme se le ha realizado la entrega.

14.-Responsabilidad sobre el producto: Todos los ticket packages están sujetos a disponibilidad. Cuando un cliente compra más de una entrada dentro de su ticket package no se puede garantizar al 100 % que las entradas estén juntas o en el mismo sector o fila, aunque FOOTBALL AND MUSIC pondrá todo su empeño para que los ticket packages estén lo más juntas posibles. Si por lo que fuese no se le pudiese servir al cliente la localidad en la categoría contratada se le ofrecerá una entrada de superior categoría al mismo precio o bien una inmediatamente inferior devolviéndole la diferencia del importe de los ticket packages comprados. Si por cualquier motivo fuera imposible la obtención de las entradas que configuran el paquete comprado por el cliente ni ofrecerle solución alguna FOOTBALL AND MUSIC solamente tendrá la obligación de devolverle el 100 % del importe pagado por el cliente.

15 -.Tipos de eventos: FOOTBALL AND MUSIC, clasifica sus eventos de varias maneras en función de las características del mismo. Hay varios tipos de fichas para cada evento

Entradas a precio de valor facial

Entradas con comisión del 20%

Entradas con oferta

Entradas en paquete turístico, que puede incluir todos estos servicios juntos o por separado (se especificará en la ficha del producto), hotel, tour por el estadio, bus turístico…

Entradas con paquete doble 2 x 1 (que consiste en la entrada para el evento + 1 entrada de otro lugar de referencia en Barcelona: Zoo, Aquarium, teleférico).

Plataforma de Intercambio de entradas

Paquete oficial de un club o institución determinada

Otras posibilidades …

En los eventos que Football and Music actúa con la ficha de Herramienta de “Intercambio de entradas” o “ticket exchange“, FOOTBALL AND MUSIC no actúa en forma de Proveedor directo o Agencia Oficial sino que ofrece a sus clientes o usuarios la posibilidad de comprar entradas o paquetes donde otros vendedores pueden ofreces sus entradas o tickets. En este caso el precio de las entradas no costarán su valor facial ya que los diferentes vendedores pueden poner e incrementar el precio en función de la comisión que pretenden recibir.

16.-Jurisdicción: Para los presentes términos y condiciones así como la relación entre el usuario o clientes y el titular de la web, será de aplicación la legislación española dado que FOOTBALL AND MUSIC desarrolla su actividad comercial desde España.

17.-DISCLAIMER PAGO CON TARJETA

Funcionamiento. Usted podrá adquirir nuestros productos realizando el pago con Tarjeta de crédito, o débito y otros sistemas Paypal, transferencia bancaria .

Facturación. El pago por este servicio se efectuará online mediante tarjeta de crédito, aceptándose exclusivamente Visa o MasterCard. Este servicio se presta a través del sistema implantado por la compañía (BBVA). De esta forma, la operación relacionada con su tarjeta de crédito es procesada directamente por esta empresa de forma que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Le garantizamos la confidencialidad de sus datos que no serán utilizados para ninguna finalidad distinta a la gestión de la compraventa efectuada. Los datos serán cifrados automáticamente mediante el protocolo Secure Server Layer (SSL) con una longitud de clave de 128 bits. Si desea consultar su política de privacidad, pulse aquí.

Protección de datos. Ver política de privacidad

Obligaciones. El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. Se advierte de que cualquier indicio que se tenga de fraude será puesto en conocimiento de las autoridades.

Por su parte, el titular de la página web se compromete al buen funcionamiento de la página web. Sin embargo, no será responsable de los posibles problemas técnicos o causas de fuerza mayor que puedan surgir y que dificulten el acceso a este sitio, comprometiéndose en todo caso a tratar solucionar los mismos.

18.-Normativa acerca de los partidos de Champions League y Copa de la U.E.F.A: Informamos a nuestros clientes que todos nuestros tickets están situados en las zonas de los equipos locales, con lo cual queda prohibida la venta a los aficionados del equipo rival y solicitamos a estos se abstengan de comprar pues en caso de hacerlo incumplen la normativa de la U.E.F.A. En caso de que no hagan caso a este aviso la compra la harán bajo su total responsabilidad en cuanto a sanciones se refiere.

Según normativa UEFA y la ley del deporte 10/1990 y la ley 19/2007, los clubes así como todas las empresas que tengan relación con estos y su venta de entradas: Se ha de garantizar la separación total de aficiones.