Termini e condizioni

AVVISO LEGALE

Il presente Avviso legale regola l’uso di questa pagina web (www.football-and-music.com) che FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L (d’ora in poi Football and Music), con C.I.F B17820002, domicilio fiscale a C/ La Vila 69, 17310 LLoret de Mar e iscritta nel REGISTRO MERCANTILE DELLA LOCALITÀ DI GIRONA, LIBRO 0, TOMO 2190, FOGLIO 121, PAGINA GI-36741, ISCRIZIONE 1. Mette a disposizione degli utenti di internet.

Attività della pagina web: Questa pagina web offre la possibilità di acquistare online servizi che includono biglietti sotto forma di pacchetti ai cui si accompagna sempre un servizio aggiunto (ticket package), hotel, tour… per eventi sportivi, culturali o musicali che hanno luogo in Spagna o all’estero, in quanto siamo specialisti in eventi per i quali è difficile procurarsi un biglietto o per i quali le entrate siano già esaurite. Football and Music è, oltre a una agenzia rivenditrice di viaggi, un Broker internazionale di biglietti la cui specializzazione è ottenere biglietti difficili da ottenere. Tutti i Ticket package vengono venduti ai clienti finali al prezzo fissato dall’organizzatore dell’evento più i costi di intermediazione e gestione di FOOTBALL AND MUSIC, più la commissione per la prenotazione/prevendita fissata dal fornitore in caso di eventi Ticket Exchange/Compravendita di biglietti.

1.-Obblighi per l’utente della pagina web: L’Utente si impegna ad accettare tutte le clausole di questo avviso legale attuando con la massima scrupolosità.

• Gli utenti si asterranno da qualsiasi azione che possa pregiudicare la pagina web, FOOTBALL AND MUSIC e/o i suoi utenti. In caso di inosservanza da parte dell’utente degli obblighi sopracitati, FOOTBALL AND MUSIC si riserva il diritto di proibire e/o negare l’accesso alla pagina web a tale utente, ed eventualmente denunciarlo alle autorità competenti.


2. Link: Il proprietario della pagina web non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni provenienti da link che non siano di proprietà del titolare del portale, in quanto FOOTBALL AND MUSIC non può verificarne i contenuti. Nel caso in cui vengano dichiarati non leciti dall’autorità competente, sarà cura di FOOTBALL AND MUSIC farli rimuovere immediatamente.

3. Marchi: In questa pagina vengono menzionati in forma indiretta e a livello informativo alcuni termini e logotipi che costituiscono marchi registrati: FOOTBALL AND MUSIC non si ritiene responsabile del loro cattivo utilizzo da parte di terze parti. Il titolare della pagina web è una società indipendente che non ha, in genere, alcuna relazione con le istituzioni o imprese proprietarie dei marchi precedentemente menzionati.

4.Legislazione e giurisdizione di riferimento: Per ogni vertenza relativa alla pagina web www.football-and-music.com, verrà applicata la legislazione spagnola.

5.Accettazione dell’Avviso Legale: Le presenti condizioni regolano e sono applicabili a tutte le trattative realizzate attraverso la pagina www.football-and-music.com .Effettuare un ordine presuppone aver letto e accettato le presenti condizioni contrattuali. Se l’utente non accetta o non è d’accordo con tutti i termini e condizioni qui specificate, è invitato ad abbandonare la pagina, in caso contrario, diamo per scontata l’accettazione da parte sua delle sopracitate condizioni.

6. Codici di accesso: Nel caso in cui le sia stato concessa la possibilità di creare un codice personale di accesso (password) per poter accedere ad aree private, Lei sarà l’unica persona che potrà farne uso e, di conseguenza, l’unico responsabile di tutte le attività realizzate attraverso il suddetto codice. Il codice è segreto. Se prova o riesce a decifrare altre password, si sta rendendo colpevole di una grave violazione delle norme di sicurezza e verrà immediatamente denunciato alle autorità competenti.

7. Proprietà intellettuale: Tutte le informazioni, contenuti, nome del dominio, progettazione, struttura, logotipi, disegni, immagini, codici sorgente, risposte automatiche di questa pagina web sono di proprietà di FOOTBALL AND MUSIC o, in sua mancanza, o delle persone fisiche o imprese giuridiche che figurano esserne le titolari dei diritti, l’usurpazione dei quali comporterà la più ferma persecuzione legale in quanto è totalmente proibita la riproduzione totale o parziale dei contenuti di questa pagina web.

8. Orari degli eventi, cambi di data: Qualsiasi tipo di evento è suscettibile di cambiamenti di data e di ora per diversi motivi. Sono le federazioni pertinenti e gli organizzatori dell’evento i responsabili di qualsiasi cambiamento, in quanto totalmente indipendenti dalla volontà di FOOTBALL AND MUSIC. Per le partite di calcio, gli orari possono cambiare tra 5 e 10 giorni prima della partita, e fino ad allora FOOTBALL AND MUSIC può cambiare gli orari sulla sua pagina web. Deve essere cura del cliente e/o utente verificare in internet e sulla stampa locale l’orario esatto dell’evento acquistato, così come informarsi di come può arrivare il più comodamente possibile al luogo dove si terrà l’evento.

Quando acquista i suoi biglietti, deve tenere presente che le partite in programma per la domenica possono venire spostate al sabato o al lunedì, e che le partite in programma per il mercoledì possono essere spostate al martedì o al giovedì, a causa degli impegni europei e alle ritrasmissioni televisive.

9. Limitazione della responsabilità: Quando un utente acquista presso FOOTBALL AND MUSIC, accetta la seguente limitazione di responsabilità in quanto è un elemento base dell’accordo utente/FOOTBALL AND MUSIC, fondamentale per la comprensione delle condizioni di vendita. Detto questo, FOOTBALL AND MUSIC comunica che la massima responsabilità nella prestazione del servizio che FOOTBALL AND MUSIC si assume non potrà mai essere superiore all’importo del biglietto più un 5%, e dunque ne consegue che, se FOOTBALL AND MUSIC fosse responsabile di un errore nella prestazione del servizio, la sua massima responsabilità si limiterebbe alla quantità precedentemente indicata. Inoltre, FOOTBALL AND MUSIC non sarà mai responsabile del mancato guadagno derivato da una operazione commerciale.

10. Politica dei prezzi (I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA): I prezzi dei pacchetti che offriamo sono sensibilmente più elevati del valore indicato sui biglietti. Quando il cliente/utente effettua una prenotazione o un acquisto, sta accettando e comprendendo esplicitamente la differenza di prezzo tra il valore nominale del biglietto e il valore del pacchetto con servizi aggiuntivi che sta acquistando.

11.- Cancellazione e diritto di recesso: FOOTBALL AND MUSIC restituirà il 100 % dell’importo versato solo a quei clienti che abbiano acquistato l’opzione “Garanzia di restituzione dell’importo” durante il processo di acquisto, dove viene spiegato in dettaglio quali sono le sue condizioni e per gli eventi è disponibile. Negli altri casi in cui FOOTBALL AND MUSIC accetta l’annullamento verranno comunque addebitate le spese minime di annullamento del 15 %. Non verrà accordata alcuna restituzione dopo la celebrazione dell’evento. Affinché FOOTBALL AND MUSIC possa prendere in considerazione una richiesta di annullamento è indispensabile che la restituzione dei biglietti alla sede sociale di FOOTBALL AND MUSIC venga effettuata al più tardi 48 h prima dell’evento. Il cliente può avvalersi del diritto di recesso, conformemente a quanto stabilito nell’art. 44 della Legge spagnola 7/1996 del 15 gennaio relativa al commercio al dettaglio riformata dalla legge 47/2002 del 19 dicembre.

Quando un evento viene CANCELLATO per cause di forza maggiore, calamità naturali, scioperi... l’acquisto verrà gestito in maniera differenziata: BIGLIETTI: 1) Verrà restituito l’intero importo pagato dal cliente, meno 15% costi finanziari e di gestione, nel caso in cui l’evento non venga riprogrammato in un’altra data, 2) Se l’evento è riprogrammato in un’altra data, il servizio sarà considerato valido per la nuova data, e pertanto FOOTBALL AND MUSIC non è tenuto a restituire l’importo dei biglietti, 3) Per ottenere il rimborso degli altri servizi acquistati, come per esempio il viaggio e l’hotel, la possibilità della restituzione verrà discussa assieme all’hotel e all’agenzia rivenditrice, così come la percentuale delle spese di cancellazione da questi stabilite.

12. Annullamento Hotel

FOOTBALL AND MUSIC è legato da accordi e contratti di varia natura a hotel, agenzie rivenditrici e catene alberghiere, tra cui accordi relativi all’annullamento. Se un cliente richiede di poter annullare la sua prenotazione alberghiera, FOOTBALL AND MUSIC, dopo aver esaminato la situazione, comunicherà al cliente la possibilità o meno dell’annullamento e la relativa commissione, che può variare dal 25 al 100 %.

13. Spedizione: La spedizione dei biglietti verrà effettuata sempre per mezzo corriere oppure dal personale della nostra società. In entrambi i casi il cliente potrà sempre richiedere un documento che dimostri che il prodotto è arrivato a destinazione. Nei casi in cui la consegna venga effettuata presso hotel, il documento di consegna verrà timbrato con il timbro della struttura, come prova del fatto che la spedizione è andata a buon fine. Quando la spedizione deve realizzarsi verso domicili privati e, per qualsiasi motivo, risultasse impossibile portarla a termine, FOOTBALL AND MUSIC cercherà di offrire ai sui clienti delle soluzioni alternative come, per esempio, ritiro nei punti autorizzati nella città dove si terrà l’evento, ritiro presso la sede di FOOTBALL AND MUSIC o altre alternative ancora informando che, in base alle caratteristiche di questi prodotti la spedizione può essere effettuata fino al giorno stesso dell’evento, ma con il preavviso sufficiente per arrivare comodamente allo stesso. Durante il processo di acquisto, al cliente verranno proposte varie opzioni di consegna dei prodotti acquistati e, in qualsiasi caso, il cliente deve sempre indicare le coordinate di consegna con l’anticipo sufficiente affinché FOOTBALL AND MUSIC possa portare a termine correttamente il servizio. Il cliente deve indicare le coordinate almeno una settimana prima dell’evento acquistato. Nel caso in cui il cliente non indichi in tempo un indirizzo di consegna o non rispetti le condizioni minime richieste da FOOTBALL AND MUSIC per la consegna corretta del prodotto, questa potrà annullare l’acquisto unilateralmente, addebitando le spese minime di annullamento.

Consigliamo vivamente ai clienti che hanno acquistato i nostri prodotti che, per sicurezza, qualche giorno prima del loro arrivo, si mettano in contatto con il recapito di consegna dei ticket package per avvisare dell’arrivo di una busta a nome del cliente, che dovrà essere presa in consegna e custodita fino al suo arrivo. In ogni caso la nostra società potrà sempre dimostrare l’avvenuta consegna.

FOOTBALL AND MUSIC, non si ritiene responsabile degli errori commessi dai clienti al momento di fornire le coordinate di consegna così come di errori commessi da terze parti (da parte del corriere, delle poste…) o di cause di forza maggiore (disastri naturali...) che possano causare ritardi o annullamenti dello stesso, così come smarrimenti dei prodotti spediti negli hotel o luoghi di destinazione una volta che FOOTBALL AND MUSIC dimostri di aver realizzato correttamente e a tempo debito il servizio.

Tipi di spedizione e consegna:

1. Ritiro alla biglietteria. Quando un cliente seleziona questa opzione, sarà sua responsabilità arrivare in tempo e portare con sé la documentazione identificativa necessaria che gli sarà stata inviata precedentemente da FOOTBALL AND MUSIC. Se il cliente, per un motivo qualsiasi, indipendente dalla nostra società, non ritiri il suo biglietto, non avrà diritto a nessun reclamo né rimborso.

2. Invio dei Tickets package a indirizzi privati o società. Quando un cliente seleziona questa opzione si sottintende che ha massima fiducia nell’indirizzo di destinazione, e FOOTBALL AND MUSIC farà esattamente quanto richiesto dal cliente, informandolo però che non si riterrà in alcun modo responsabile se, una volta realizzato il servizio, il destinatario scegli dal cliente non gli consegni la busta contenente il ticket package.

3. Invio del ticket package presso un hotel Quando il cliente seleziona questa opzione, accetta come prova di avvenuta consegna il documento firmato dall’addetto della reception della struttura, nel caso in cui il cliente sia assente.

4. Ritiro presso la sede di Football and Music o presso luoghi autorizzati da Football and Music. Il cliente dovrà identificare la persona che ritirerà la spedizione e questi dovrà firmare un documento che la consegna è avvenuta correttamente.

14. Responsabilità sul prodotto: Tutti i ticket package sono soggetti a disponibilità. Quando un cliente acquista più di un biglietto non gli si può garantire al 100 % che i biglietti siano contigui o in uno stesso settore o fila, nonostante FOOTBALL AND MUSIC farà del suo meglio affinché i ticket package siano il più vicino possibile. Se per un qualsiasi motivo non fosse possibile fornire al cliente i posti nella categoria richiesta, gli verrà offerto, allo stesso prezzo, un biglietto per un posto di categoria superiore oppure una di categoria immediatamente inferiore rimborsandogli la differenza di prezzo rispetto ai biglietti acquistati. Se, per un motivo qualsiasi non fosse possibile fornirgli i posti acquistati né offrirgli nessun’altra soluzione, l’unico obbligo di FOOTBALL AND MUSIC sarà quello di restituirgli il 100 % dell’importo pagato dal cliente.

15. Tipi di eventi: FOOTBALL AND MUSIC classifica ed etichetta i suoi eventi secondo differenti criteri, a seconda delle caratteristiche dell’evento.

1. Biglietti con prezzo equivalente al valore nominale, 2. Biglietti con commissione del 20%, 3.- Biglietti in offerta, 4. Biglietti inclusi in un pacchetto turistico, che può includere i seguenti servizi assieme o individualmente (come specificato nella descrizione del prodotto): hotel, tour dello stadio, bus turistico… 5. Biglietti 2 x 1 (includono l’ingresso all’evento prescelto + un altro biglietto per un’altra struttura turistica di riferimento a Barcellona: Zoo, Aquarium , teleferica.

Per gli indicati come “compravendita di biglietti” o “ticket Exchange”, FOOTBALL AND MUSIC non è fornitore diretto o agenzia ufficiale, ma solo l’intermediario per permettere agli utenti di acquistare biglietti o pacchetti di altri venditori. In questo caso, sono i vari venditori a stabilire il prezzo dei biglietti, che può aumentare in funzione della commissione che questi vuole percepire.

16. Giurisdizione: Per i termini e le condizioni di cui sopra, così come per il rapporto tra l’utente o cliente e il titolare della pagina web, è vigente la legislazione spagnola, in quanto FOOTBALL AND MUSIC svolge la sua attività commerciale con base in Spagna.

17. DISCLAIMER PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO

1. Funzionamento. Può acquistare i nostri prodotti pagando con carta di credito, debito, Paypal o bonifico bancario.

2. Pagamento. Il pagamento dei servizi offerti dovrà effettuarsi on-line tramite carta di credito – accettiamo esclusivamente Visa e MasterCard. Questo servizio viene gestito attraverso una piattaforma di pagamento di BBVA. In questo modo, le operazioni relative alla sua carta di credito vengono gestite direttamente da Catalunya Caixa e in questo modo noi non possiamo avere accesso ai dati della sua carta di credito. Le garantiamo la riservatezza dei suoi dati, che non verranno utilizzati per nessun altro fine diverso dalla gestione della compravendita effettuata. I dati verranno cifrati automaticamente mediante il protocollo Secure Server Layer (SSL) con una chiave della lunghezza di 128 bits. Se desidera consultare la politica sulla privacy, dell’ente bancario, può leggere qui

3. Protezione dei dati. Vedi politica sulla privacy

4. Obblighi. L’utente si impegna a non realizzare transazioni fraudolente. Si avverte che qualora venisse rilevato qualsiasi indizio di frode, questa verrà notificata alle autorità competenti.

Da parte sua, il titolare della pagina web si impegna a garantire il buon funzionamento della pagina web. Tuttavia, non sarà responsabile degli eventuali problemi tecnici o cause di forza maggiore che possono verificarsi rendendo difficile l’accesso a questo sito, fermo restando il suo impegno nel cercare di risolverli.

18. Normativa relativa alle partite di Champions League e Coppa U.E.F.A: Informiamo i nostri clienti che tutti i nostri biglietti sono situati nelle zone riservate alle squadre locali, per cui è vietata la vendita di biglietti ai tifosi della squadra ospite. A questi ultimi chiediamo di astenersi dall’acquistare biglietti visto che nel caso in cui lo facciano, infrangerebbero la normativa UEFA. Nel caso in cui non tenessero conto di questo avviso, l’acquisto dei biglietti verrà realizzato sotto la loro totale responsabilità in quanto alle probabili sanzioni applicabili.

Secondo la normativa UEFA e le leggi dello sport 10/1990 e 19/2007, i club così come tutte le società legate ad essi e alla vendita dei loro biglietti, devono garantire la separazione totale delle tifoserie.