Algemene voorwaarden

Deze kennisgeving reguleert het gebruik van deze website (www.football-and-music.com), die FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L (voorts Football and Music), voorzien van C.I.F. (btw-nummer) B17820002 met als fiscaal adres Carrer La Vila 69, 17310, Lloret de Mar, Spanje en ingeschreven in het handelsregister van Gerona in boek 0, deel 2190, blad 121, pagina GI-36741, inschrijving 1, ter beschikking stelt aan de gebruikers van Internet.

Functie van de website: De website biedt de mogelijkheid tot online aanschaf van services waarbij toegangskaarten inbegrepen zijn, in de vorm van pakketten (ticket packages) met daarin aanvullende services, zoals hotels, tours, etc., voor sportevementen, concerten en culturele evenementen, gehouden in Spanje of in het buitenland, waarbij we gespecialiseerd zijn in die evenementen waarvoor het moeilijk is kaarten te krijgen of die uitverkocht zijn. Naast een reisbureau is Football and Music een internationale broker op het gebied van toegangskaarten, gespecialiseerd in het bekomen van kaarten die moeilijk verkrijgbaar zijn. Alle Ticket packages worden verkocht aan de eindklant voor de prijs zoals die is vastgesteld door de aanbieder plus de bemiddelings- en administratiekosten van FOOTBALL AND MUSIC, alsook de kosten voor voorreservering/voorverkoop zoals vastgelegd door de providers in het geval van evenementen waarop Ticket Exchange van toepassing is.

1.-Verplichtingen van de gebruiker van de website: De gebruiker gaat door gebruik van de website akkoord met alle clausules van deze kennisgeving, en zal daarnaar met de grootst mogelijke zorgvuldigheid handelen.

• De gebruikers dienen zich te onthouden van gedragingen die de website, FOOTBALL AND MUSIC en/of de gebruikers daarvan kan schaden. In het geval dat de gebruiker enige van de voornoemde verplichtingen niet nakomt, behoudt FOOTBALL AND MUSIC zich het recht voor om diezelfde gebruiker de toegang tot de website te verhinderen en/of te verbieden, waarbij FOOTBALL AND MUSIC gerechtigd is eventueel aangifte te doen bij de autoriteiten.

2.-Links: De eigenaar van de website is niet verantwoordelijk voor de informatie die verstrekt wordt middels koppelingen (links) naar pagina's die niet in zijn eigendom zijn, gezien het feit dat FOOTBALL AND MUSIC de inhoud daarvan niet kan controleren. Als een daartoe geautoriseerde instantie de gegevens tot onrechtmatig verklaart, zal FOOTBALL AND MUSIC onmiddellijk overgaan tot verwijdering daarvan

3.-Merken: Op deze website worden op indirecte wijze en informatief niveau een aantal termen en logo's genoemd die verwijzen naar geregistreerde merken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor incorrect gebruik daarvan door derden. De eigenaar van deze website is een onafhankelijke onderneming die geen enkele relatie heeft met enige van de instanties of bedrijven die eigenaar zijn van voornoemde merken.

4.-Geldende wetgeving en jurisdictie: Op ieder geschil of onenigheid met betrekking tot de website www.football-and-music.com, is de Spaanse wetgeving van toepassing. De rechtbanken van Barcelona zijn oordeelkundig als het gaat om geschillen die ontstaan naar aanleiding van de interpretatie, toepassing en nakoming van deze website.

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform hetgeen is vastgelegd in de Spaanse wet 34/2002 inzake informaticadiensten en e-commerce, de Spaanse wet 7/1998 inzake Algemene Voorwaarden voor afname, Spaanse Koninklijke verordening 1906/1999 middels welke de telefonische of elektronische afname onder algemene voorwaarden wordt gereguleerd, zijnde de toepassing van artikel 5.3 van de Spaanse wet 7/1998, de Spaanse wet 26/1984, zijnde algemene wet op de rechten van consumenten en gebruikers, de Spaanse wet 7/1996, zijnde wet op de ordening van het midden- en kleinbedrijf, en welke andere wettelijke bepalingen voorts van toepassing mogen blijken.

5.-Acceptatie van de kennisgeving: Deze voorwaarden betreffen en zijn van toepassing op alle afnames die gedaan worden middels de website www.football-and-music.com. Het maken van welke reservering dan ook impliceert dat u op de hoogte bent van en akkoord bent met deze voorwaarden voor afname. Mocht de gebruiker niet akkoord gaan met alle hier gestelde voorwaarden en bepalingen, of deze niet accepteren, verzoeken wij deze gebruiker de pagina te verlaten. Als de gebruiker op deze pagina blijft, beschouwen wij dat als akkoord zijnerzijds.

6.-Toegangscode: Als u de mogelijkheid heeft gekregen om een persoonlijke toegangscode (password) in te stellen om gebruik te maken van de zone met beperkte toegang, bent u de enige persoon die van deze code gebruik mag maken, en bent u derhalve verantwoordelijk voor de handelingen die gedaan worden met gebruik van deze code. Indien u toegangscodes van andere gebruikers ontcijfert of pogingen daartoe onderneemt, dan begaat u een grove schending van de veiligheidsregels en zult u onmiddellijk worden aangegeven bij de bevoegde instanties.

7.-Intellectueel en industrieel eigendom: Alle informatie, inhoud, domeinnamen, ontwerpen, structuur, logo's, tekeningen, beelden, broncodes, automatische antwoorden, etc. die u ziet op deze website zijn eigendom van FOOTBALL AND MUSIC of, bij ontstentenis daarvan, van de natuurlijke personen of bedrijven die als auteur of rechthebbende genoemd staan. Wederrechtelijke inbezitneming van deze zal worden vervolgd, en het is derhalve strikt verboden de inhoud van deze website of delen daarvan te reproduceren.

8.-Tijden van de evenementen: wijziging van data. Bij alle soorten evenementen kunnen om verschillende redenen wijzigingen van datum of tijd optreden. De betreffende bonden of evenementsorganisatoren zijn verantwoordelijk voor welke wijziging dan ook, waardoor FOOTBALL AND MUSIC hier geen invloed op heeft. De aanvangstijden van voetbalwedstrijden kunnen tussen de 5 en 10 dagen voor de wedstrijd wijzigen, tot dat moment kan FOOTBALL AND MUSIC de tijden op de website aanpassen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant en/of gebruiker om op websites en in de lokale media de precieze aanvangstijd na te gaan van het evenement waarvoor hij/zij kaarten heeft aangeschaft, alsook om zich te informeren over de mogelijkheden om op een zo handig mogelijke wijze naar de plaats van het evenement te reizen.

Wanneer de gebruiker kaarten koopt, dient hij/zij er rekening mee te houden dat de wedstrijden die ingedeeld staan op zondag gewijzigd kunnen worden naar zaterdag of maandag, en dat de wedstrijden die ingedeeld staan op woensdag gewijzigd kunnen worden naar dinsdag of donderdag, vanwege verplichtingen in Europese competities en met betrekking tot televisieverslagen.

9.-Beperking van aansprakelijkheid: Wanneer een gebruiker een aankoop doet op FOOTBALL AND MUSIC, accepteert hij/zij de volgende beperking van aansprakelijkheid, een basisvoorwaarde van de overeenkomst tussen de gebruiker en FOOTBALL AND MUSIC, zijnde van fundamenteel belang voor het sluiten van de koop. Dit gezegd hebbende, geeft FOOTBALL AND MUSIC kennis van het feit dat de maximale aansprakelijkheid in het leveren van de dienst die FOOTBALL AND MUSIC op zich neemt nooit hoger kan zijn dan de prijs van het ticket plus vijf procent, waardoor ingeval FOOTBALL AND MUSIC een aantoonbare fout heeft gemaakt in het leveren van de dienst, zijn maximale verantwoordelijkheid gelimiteerd is tot het voornoemde bedrag. Tevens is FOOTBALL AND MUSIC in geen geval verantwoordelijk voor loonderving naar aanleiding van een fout in de handelstransactie.

10.-Prijsbeleid (De prijzen vermeld op de website zijn inclusief btw): De prijzen voor de pakketten die we aanbieden zijn aanzienlijk hoger dan de nominale prijs van de entreekaarten. Op het moment dat de klant/gebruiker een reservering maakt of een aankoop doet, accepteert en begrijpt hij uitdrukkelijk dit prijsverschil tussen de op de kaart afgedrukte waarde en de waarde van het pakket met aanvullende services dat hij aanschaft.

11.-Annulering en recht op restitutie: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. restitueert enkel 100% van het bedrag van de reservering aan klanten die tijdens het aankoopproces de optie "Geld-terug-garantie" hebben gekozen. In de overige gevallen waarin FOOTBALL AND MUSIC annulering op andere gronden accepteert, zijn er minimale annuleringskosten van 15% op tickets en excursies en van 20% op annulering van hotels. Er worden geen restitutieclaims geaccepteerd van evenementen die al hebben plaatsgevonden. Opdat FOOTBALL EN MUSIC kan reageren op een annuleringsverzoek, is het van essentieel belang de claim ten minste 7 dagen voor aanvang van het evenement bij het FOOTBALL AND MUSIC hoofdkantoor ingediend wordt, ook wanneer FOOTBALL AND MUSIC de entreekaarten nog niet verzonden heeft. De gebruiker heeft recht op volledige terugbetaling van zijn aankoop, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 44 van wet 7/1996 van 15 januari van de Middenstandsverordening, gewijzigd door wet 47/2002 van 19 december onder de bedingingen omschreven in onze algemene voorwaarden.

12.-Annulering van hotels: FOOTBALL AND MUSIC heeft verscheidene overeenkomsten en contracten gesloten met hotels, kaartverkopers en hotelketens, waarin verschillende afspraken zijn vastgelegd met betrekking tot annuleringen. Indien een klant verzoekt tot annulering van een hotelreservering zal FOOTBALL AND MUSIC de situatie beoordelen en de klant informeren of de annulering al dan niet mogelijk blijkt, onder welke voorwaarden deze kan worden uitgevoerd en hoeveel commissie ervoor zal worden berekend, zijnde deze tussen de 25 en 100 %

13.-Bezorging: De bezorging geschiedt altijd middels een koeriersdienst of door het personeel van ons bedrijf. In beide gevallen kan de klant een document vragen waaruit blijkt dat het product bezorgd is. Als de bezorging plaatsvindt in een hotel zal de ontvangstbevestiging altijd gestempeld dan wel getekend moeten worden door het hotelpersoneel als bewijs van de correcte bezorging. Als de bezorging dient te geschieden op een particulier adres, en dat om wat voor reden dan ook onmogelijk blijkt, zal FOOTBALL AND MUSIC alternatieven proberen te bieden aan zijn klanten, zoals de ophaal op daartoe geautoriseerde punten in de stad waar het evenement plaatsvindt, ophaal op het kantoor van FOOTBALL AND MUSIC of andere mogelijkheden. Wij wijzen u erop dat door de aard van deze producten het mogelijk is ze tot aan de dag van het evenement te versturen, alhoewel er wel voldoende tijd ingecalculeerd dient te worden om op tijd aan te komen bij dat evenement. Tijdens het koopproces worden aan de klant verschillende mogelijkheden tot verzending van de aangeschafte producten aangeboden. De klant is hoe dan ook verplicht om de bezorgingsgegevens ruim van tevoren door te geven zodat FOOTBALL AND MUSIC die bezorging op correcte wijze kan laten uitvoeren. De klant dient de bezorgingsgegevens uiterlijk een week voor aanvang van het evenement door te geven. In het geval dat de klant de bezorgingsgegevens niet tijdig doorgeeft, of er niet voldaan wordt aan de minimale voorwaarden zoals gesteld door FOOTBALL AND MUSIC voor de correcte bezorging van het product, is deze ertoe gerechtigd de koop eenzijdig te ontbinden en daarvoor de betreffende annuleringskosten te berekenen.

Wij raden een klant die een product koopt aan om voor de zekerheid enkele dagen voor zijn aankomst contact op te nemen met het bezorgadres om de daar aanwezige persoon of personen te informeren over het feit dat er een aan hem gerichte envelop bezorgd zal worden, en te verzoeken deze te bewaren tot zijn aankomst. Ons bedrijf zal de levering van de zendingen altijd kunnen vastleggen.

FOOTBALL AND MUSIC is niet verantwoordelijk voor fouten in de bezorggegevens zoals verstrekt door klanten noch voor fouten van derden (fouten van koeriersdiensten, de posterijen, etc.) of overmachtssituaties (natuurrampen, etc.) die kunnen leiden tot de vertraging van de bezorging of het niet uitvoeren daarvan, noch is het FOOTBALL AND MUSIC verantwoordelijk voor verlies van de zending in hotels of verzendadressen, op het moment dat de verzending aantoonbaar correct en tijdig is uitgevoerd.

Opties voor bezorging en ophaal:

1. Ophaal bij de kassa. Als een klant deze optie heeft gekozen is het zijn verantwoordelijkheid om zich tijdig te melden op de plaats van ophaal van de kaarten en daar de identificatie te tonen die in eerder stadium verzonden is door FOOTBALL AND MUSIC. Als een klant, om wat voor reden dan ook, buiten de verantwoording van ons bedrijf, zijn toegangskaarten niet ophaalt, heeft hij geen recht op vorderingen noch op enige wijze van restitutie.

2. Verzending van Ticket Packages naar particulieren adressen of bedrijven. Als een klant deze optie kiest dan gaat hij ermee akkoord dat één en ander op zijn verantwoording gebeurt. FOOTBALL AND MUSIC zal precies de opgaaf van de klant volgen, maar heeft daarbij geen enkele verantwoordelijkheid op het moment dat de door de klant gekozen ontvanger de envelop met het Ticket Package niet aan de klant doet toekomen.

3. Verzending van Ticket Packages naar hotels Als een klant voor deze optie kiest, gaat hij ermee akkoord dat het enige bezorgingsbewijs een door de receptionist ondertekend cq. gestempeld document is, op het moment dat de klant niet aanwezig is bij de bezorging.

4. Ophaal bij kantoren of door Football and Music geautoriseerde ophaalpunten. De klant dient de persoon die de zending ophaalt te identificeren, en deze dient een document te ondertekenen als bewijs van ontvangst.

14.-Verantwoordelijkheid voor het product: Alle ticket packages worden aangeboden op basis van beschikbaarheid. Als een klant een ticket package koopt voor meer dan één entreekaart kan FOOTBALL AND MUSIC niet garanderen dat de plaatsen naast elkaar zijn of in de zelfde rij of sector, alhoewel FOOTBALL AND MUSIC uiteraard zijn uiterste best zal doen om te zorgen voor zitplaatsen die zo dicht mogelijk bij elkaar geplaatst zijn. Als om wat voor reden dan ook blijkt dat het niet mogelijk is om aan de klant de gereserveerde klasse te leveren als waarvoor hij gereserveerd heeft zal hem een entreekaart voor een hogere klasse worden aangeboden tegen dezelfde prijs, ofwel een lagere klasse waarbij het prijsverschil tussen de ticket packages zal worden terugbetaald. Als het om wat voor reden dan ook niet mogelijk blijkt om de entreekaarten van het door de klant gekocht ticket package te leveren, en er geen alternatief verzorgd kan worden, heeft FOOTBALL AND MUSIC slechts de verplichting de klant 100% van het aankoopbedrag te vergoeden.

15 -.Soorten evenementen: FOOTBALL AND MUSIC deelt de evenementen op een aantal manieren in, naargelang de kenmerken die ze hebben. Ieder soort evenement valt onder een klasse

1.- Toegangskaarten voor de op de kaart afgedrukte prijs 2.- Toegangskaarten met een commissie van 20% 3.- Toegangskaarten met korting 4.-Toegangskaarten als onderdeel van een ticket package. Deze klasse kan meerdere van de volgende services tegelijkertijd inbegrepen hebben, of slechts 1 daarvan (dit staat bij de omschrijving van het product vermeld); hotel, tour door het stadion, bustour, etc. 5.- Toegangskaarten in een 2 voor de prijs van 1-pakket (toegangskaart voor het evenement + een toegangskaart voor een attractie elders in Barcelona: dierentuin, Aquarium, kabelbaan).

Voor de evenementen die vallen onder de klasse voor doorverwijzing naar een derde, ofwel 'ticket exchange', treedt FOOTBALL AND MUSIC niet op als rechtstreekse verkoper of officieel verkooppunt, maar als bemiddelaar om te zorgen dat de gebruikers toegangskaarten of pakketten via andere verkopers kunnen aanschaffen. In dat geval zal de prijs van de toegangskaarten hoger liggen dat de afgedrukte waarde, aangezien de verschillende verkopers de prijs zullen verhogen naargelang de hoeveelheid commissie ze willen ontvangen.

16.-Jurisdictie: Op deze voorwaarden en bepalingen alsook op de relatie tussen gebruikers dan wel klanten en de eigenaar van de website, is de Spaanse wetgeving van toepassing, daar FOOTBALL AND MUSIC zijn commerciële bezigheden uitvoert vanuit Spanje.

17.-DISCLAIMER BETALING MET CREDIT CARD

1. Werkwijze. U kunt onze producten aanschaffen middels betaling met credit card, debet card, Paypal of bankoverschrijving.

2. Verwerking. De betaling voor de service geschiedt online middels credit card, waarbij alleen Visa en MasterCard geaccepteerd worden. Deze service wordt uitgevoerd via een systeem dat is geleverd door de bank BBVA. Op deze manier wordt de transactie met betrekking tot uw credit card rechtstreeks uitgevoerd door deze bank en hebben wij geen toegang tot de gegevens van uw kaart. We garanderen dat uw gegevens vertrouwelijk zullen worden behandeld en dat ze niet gebruikt zullen worden voor andere doeleinden dan de gedane aankoop. De gegevens worden automatisch gecodeerd door het Secure Layer Protocol (SSL) met een 128 bits codering. Als u de privacyverklaring wilt raadplegen, klik dan hier.

3. Bescherming van persoonsgegevens. Zie privacyverklaring

4. Verplichtingen. De gebruiker zegt toe zich te onthouden van het doen van frauduleuze transacties. Wij wijzen u erop dat de autoriteiten in kennis zullen worden gesteld van iedere mogelijke indicatie van fraude.

5. Op zijn beurt verplicht de eigenaar van de webpagina zich ertoe dat deze goed functioneert. De eigenaar is echter niet verantwoordelijk voor mogelijke technische problemen of overmachtssituaties die de toegang tot de website bemoeilijken, waarbij hij echter wel toezegt deze problemen waar mogelijk op te zullen lossen.

18.-Regelgeving met betrekking tot Champions League- en UEFA Cupwedstrijden: bij dezen informeren wij onze klanten over het feit dat alle kaarten die wij verkopen toegang geven tot de tribune van de thuis spelende club. Het is daarom verboden ze te verkopen aan fans van de tegenpartij en wij verzoeken deze dan ook om deze kaarten niet te kopen, gezien het feit dat dat tegen de regels van de UEFA is. Ingeval de fans van de tegenpartij ingaan tegen deze waarschuwing, is de aankoop van de kaarten geheel op eigen risico voor wat betreft eventuele sancties die hieruit voortvloeien.

Volgens de regelgeving van de UEFA en de Spaanse wetten 10/1990 en 19/2007, dienen de clubs alsook alle bedrijven die een relatie hebben met de clubs en de verkoop van kaarten voor hun wedstrijden, in te staan voor een volledige scheiding tussen de aanhangers van de twee spelende teams.