FAQs

Kjøpe billetter.

Hva er en “billett pakke”?

Det er en turpakke som inkluderer en eller flere ekstra tjenester pluss inngang til en begivenhet.

Hvordan kan jeg få min “billett pakke”?

Du velger deg en begivenhet, følger instruksjonene på skjemaet og betaler online.

Hva gjør jeg om jeg ønsker å gi bort min “billett pakke” i en gave?

i det tilfellet vil du motta en VOUCHER i eposten din som bekrefter kjøpet.

Hva menes med “reserverer modus ved” eller “kjøp på forespørsel”?

Det betyr at vi ikke er direkte leverandør av billettene. På grunn av dette, er det viktig at du etter å ha lagt inn kjøpet, venter på bekreftelsen fra vår leverandør slik at vi kan bekrefte kjøpet ditt. Det er ikke normalt, men om vår leverandør ikke kan bekrefte tilgjengelighet på din billett, vil vi returnere hele utgiften du ble belastet ved kjøpet av varen.

Hva betyr det når en hendelse er merket “Billett utveksling” eller “billett bytte plattform”?

Det betyr Football and Music Events Services ikke er direkte leverandør av produktet med disse merkene. Det er derfor vi tilbyr en alternativ kjøpsmetode ved å sette deg i direkte kontakt med en annen selger.

Ved å bruke denne metoden, må man huske at prisen man betaler er høyere enn markedsverdien på billetten på grunn av selgeren som skaffer billettene tar et gebyr for at de skal tjene penger på salget. Uansett forsikrer vi deg at våre leverandører er til å stole på, så du kan slappe av.

Billett priser.

Hva betyr det når en billett er merket “laveste pris garanteres”?

Du handler til den laveste prisen på internett. Du vil ikke finne noe lavere tilbud enn vårt. Det garanterer vi.

Er forsendelsesutgiftene og MVA inkludert i prisen?

Alle våre priser inkluderer MVA. Forsendelsesutgiftene varierer ut ifra hvordan leveringsform du velger.

Hvilke gebyrer er anvendt av Football and Music Events Services?

Gebyrene varierer ut ifra hvilken type begivenhet. Hovedsakelig er det to typer begivenheter: Den første refererer til begivenheter der Football and Music Events Services er hovedleverandør. Om dette er valget ditt, ser du detaljert informasjon om innhold og spesielle utgifter som hvert produkt i pakken inkluderer. Den andre typen er begivenheter som er “plattform” eller “billett utveksling”. Om billettene du velger å kjøpe er av denne typen, må du være klar over at du bruker en alternativ leverandør på det åpne markedet, der leverandøren bestemmer sluttsummen. Disse begivenhetene vil bli meget synlig merket.

Hva er grunnen til at prisen som blir betalt er høyere enn den gitte prisen på billetten?

Fordi det ikke bare er en billett du kjøper. Du kjøper en pakke som inkluderer varierende andre tjenester, som for eksempel kurér tjeneste, guidet tur på stadion, hotellopphold, forsikring og avbestillingsgebyr.

Tilbyr dere grupperabatt?

Javisst, det gjør vi. Fra 8 personer eller flere kan man forlange rabatt. Kontakt nærmeste gjesteservise for å finne ut mere.

Sitteplasser.

Hvor kan jeg finne sitteplassene mine? Med hjemmelaget eller bortelaget?

Sitteplassene blir alltid reservert I området reservert for hjemmelaget.

Vil setene mine bli samlet?

I de fleste tilfeller vil setene være samlet. Om dette er helt umulig, vil vi alltid velge det beste mulige alternativet.

Kan de nekte meg tilgang til arenaen?

Av sikkerhetsmessige grunner eller for å håndheve reglene på området, kan sjef for tilgangen I de forskjellige områdene blokkere inngangen til tilskuerne. For å unngå komplikasjoner på grunn av dette, vil vi anbefale deg til alltid å handle ansvarsfullt.

Forandre dato og tid på billettene

Kan datoen på en fotballkamp eller andre begivenheter bli endret?

Det skjer ikke ofte, men forskjellige grunner (vær, sikkerhet og så videre) kan tvinge en begivenhet til å endre dato. Denne endringen er alltid uten kontroll fra Football and Music Events Services. Skjer dette, kan billetten du har kjøpt, brukes på den nye datoen uten at man må gjøre noen endringer.

Vil jeg få beskjed om det er endringer i en dato til en begivenhet jeg har kjøpt billetter til?

Så klart. Vi vil alltid informere deg, så snart som mulig, om endringer til begivenheter du har kjøpt billetter til.

Når vil jeg med sikkerhet vite planen for en kamp?

Som hovedregel er planene lagt ut offentlig fra 5 til 10 dager før dato begivenheten finner sted. Men vi anbefaler at du sjekker planene igjen før du når destinasjonen. En enkel og effektiv måte å gjøre dette på, er å besøke websiden til den respektive føderasjonen: www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com, og så videre…

Uansett kan man alltid kontakte Football and Music Events Services for å få bekreftet når kampen starter.

Online betaling av billettene.

Hvordan kan jeg fullføre betalingen?

Betaling kan bli gjort med kredittkort, PayPal eller bankoverføring

Er nettsiden til Football and Music Events Services betalings gateway sikker?

Helt sikker. Football and Music Events Services bruker et godkjent betalings Gateway levert av Catalunya Caixa, som innebærer en komplett sikkerhet når man gjør en handel.

Etter at jeg har gjort en handel, vil jeg få en bekreftelse?

Ja, etter handelen, vil du få en epost som bekrefter transaksjonen. Om du likevel ikke skulle få en bekreftelse på epost, uansett grunn, vær vennlig å ta kontakt med kundeservice på info@football-and-music.com, eller ring oss på kontoret (0034) 972 37 44 68, eller bruk vår nødtelefon (0034) 690 278 507.

Henting eller levering av billetter.

Når og hvor leverer dere billettene mine?

For sikkerhets skyld, anbefaler vi at du henter billettene I den samme byen som begivenheten tar sted. Leveringen er alltid gjort til et sikkert sted, enten til hotellet du bor på eller et annet sted du garantert vil motta billettene dine bekvemt og sikkert.

Er det mulig å hente billettene i billettluka på stadion?

De stedene dette er en mulighet, kan du velge denne løsningen når du fyller ut skjemaet online når du foretar handelen.

Billettkansellering

Kan jeg kansellere min billett?

Den beste måten du kan forsikre deg for å ha muligheten til å avbestille uansett grunn er å kjøpe “pengene tilbake” forsikring. Denne forsikringen er gyldig frem til 48 timer før en kamp. Vær oppmerksom på at om kanselleringen av Football and Music Events Services skal være i effekt, må du sende oss billettene før begivenheten tar sted. Om du legitimt må kansellere billetten din, ta kontakt med oss. Vi vil alltid prøve å hjelpe deg. Vær oppmerksom på i tilfelle kansellering blir akseptert, det er minimum 10 % avbestillingsgebyr for å dekke utgifter.

Kundeservice.

Har jeg en kundeservice og/eller nødtelefon?

Så klart. Du kan kontakte oss på telefonnummer til kontoret (0034) 972 37 44 68, eller kontakte oss via epost info@football-and-music.com. Du kan også benytte deg av et nødnummer til dagen før begivenheten: (0034) 690 278 507.

Hva er kontortiden til Football and Music Events Services?

Mandag til fredag 9:30 til 19:30 (UTC +1).

Jeg har flere spørsmål, hvordan kan jeg få svar på dem?

Om du har spørsmål av ymse slag, ikke nøl med å komme i kontakt med oss på mai:

info@football-and-music.com.