Termos e Condições

NOTA LEGAL

O presente aviso legal regula o uso deste sítio da Internet (www.football-and-music.com) que a FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L., (de agora em diante "Football and Music") com N.I.P.C. B17820002 e domicílio fiscal em C/ La Vila 69, 17310 Lloret de Mar e inscrita no Registo Comercial de Girona no livro 0,Tomo 2190, Fólio 121 Folha GI-36741, Inscrição 1 (de agora em diante "Football and Music"), coloca à disposição dos utilizadores da Internet.

Função do portal: O portal oferece a possibilidade de aquisição online de serviços que incluem entradas em forma de pacotes sempre com um serviço acrescentado (ticket packages), hotéis, tours, etc., para eventos desportivos, culturais ou musicais que se realizem na Espanha ou no estrangeiro, sendo especialistas nos eventos para os quais é difícil conseguir entradas ou cujas lotações estão esgotadas. A Football and Music é, além de uma agência grossista de viagens, um Broker internacional de entradas cuja especialização consiste em obter entradas difíceis de obter. Todos os Ticket packages serão vendidos aos clientes finais pelo preço fixado pelo promotor somado às despesas de intermediação e gestão da FOOTBALL AND MUSIC, assim como as comissões de pré-reserva/pré-venda fixadas pelos fornecedores nos casos de eventos Ticket Exchange/Intercâmbio de Entradas.

1.-Obrigações do utilizador para com o portal: O Utilizador compromete-se a aceitar todas as cláusulas deste aviso legal, actuando com a máxima diligência.

Os utilizadores abster-se-ão de efectuar qualquer actuação que possa provocar prejuízo ao sítio da Internet, à FOOTBALL AND MUSIC e/ou aos utilizadores do mesmo. Em caso de incumprimento de qualquer uma das obrigações anteriores por parte do utilizador, a FOOTBALL AND MUSIC reserva-se o direito de proibir e/ou recusar o acesso ao portal a tal utilizador, podendo a FOOTBALL AND MUSIC denunciá-lo inclusivamente às autoridades.

2.-Ligações O proprietário do portal não se considera responsável pelas informações que provenham de ligações (links) que não pertençam titular do portal, dado que a FOOTBALL AND MUSIC não pode controlar os conteúdos dos mesmos. Se um órgão competente declarar a ilicitude dos dados, a FOOTBALL AND MUSIC ordenará imediatamente a sua remoção.

3.-Marcas: Neste portal menciona-se de forma indirecta e a nível informativo alguns termos e logótipos que constituem marcas registadas, não nos considerando responsáveis pela má utilização que terceiros possam fazer. O titular do portal é uma sociedade independente, não tendo por vezes qualquer relação com as instituições ou empresas proprietárias das marcas anteriormente mencionadas.

4.-Legislação e jurisdição aplicável: Para qualquer questão litigiosa ou que incumba à página da Internet www.football-and-music.com, será aplicável a legislação espanhola, sendo competentes os Tribunais de Barcelona para o conhecimento de todas as questões que sejam suscitadas sobre a interpretação, aplicação e cumprimento das mesmas.

As presentes Condições Gerais foram elaboradas em conformidade com o que está estabelecido na Lei 34/2002, sobre serviços da sociedade da informação e de comércio electrónico, na Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, no Real Decreto 1906/1999 pelo qual se regula a contratação telefónica ou electrónica com condições gerais no desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, na Lei 26/1984 Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, na Lei 7/1996 sobre Ordenação do Comércio Retalhista e em todas as disposições legais que sejam aplicáveis.

5.-Aceitação do aviso legal: As presentes condições regulam e são aplicáveis a todas as contratações efectuadas a partir do portal www.football-and-music.com. A execução de qualquer reserva significa que você leu e aceitou as presentes condições de contratação. Se o utilizador não aceitar ou não estiver de acordo com todos os termos e condições que aqui especificamos, solicitamos-lhe que por favor abandone esta página. Caso contrário, consideraremos que existe aceitação pela sua parte.

6.-Código de acesso: Caso lhe tenha sido dada a possibilidade de criar um código pessoal de acesso (palavra-passe) para poder entrar em zonas de uso restrito, será a única pessoa que poderá fazer uso do mesmo e, por conseguinte, responsável por todas as actividades desenvolvidas sob tal código. Se tentar ou conseguir decifrar outros códigos de acesso de outros utilizadores, estará a incorrer numa grave violação das normas de segurança e será imediatamente denunciado às autoridades competentes.

7.-Propriedade Intelectual e Industrial: Todas as informações, conteúdo, nome do domínio, concepção, estrutura, logótipos, desenhos, imagens, código-fonte, respostas automáticas, etc., que possa perceber neste Portal são propriedade da FOOTBALL AND MUSIC ou, na sua falta, das pessoas singulares ou empresas que figurem como autores ou titulares dos direitos. A usurpação destes será objecto da mais firme perseguição legal, sendo totalmente proibida a reprodução total ou parcial dos conteúdos existentes neste portal.

8.-Horários dos eventos, alterações de datas: Qualquer tipo de evento é susceptível de alteração de data e hora por diversos motivos. As federações pertinentes e os organizadores do evento são os responsáveis por qualquer alteração, sendo tudo isto alheio à vontade da FOOTBALL AND MUSIC. No caso dos jogos de futebol, os horários podem ser alterados entre 5 a 10 dias antes da partida. Até então, a FOOTBALL AND MUSIC poderá alterar os horários no seu portal. O cliente e/ou utilizador tem que saber que é da sua responsabilidade verificar em sítios da Internet e imprensa local o horário exacto do evento cujo ingresso compra, assim como informar-se sobre a forma de poder chegar o mais comodamente possível ao recinto onde o evento tenha lugar.

Quando comprar as suas entradas, deve ter em conta que as partidas programadas para os domingos podem ser mudadas para sábado ou segunda-feira, e que as partidas programadas para as quartas-feiras podem ser mudadas para terça ou quinta-feira, devido às obrigações de competições europeias e às transmissões televisivas.

9.-Limitação de responsabilidade: Quando um utilizador compra na FOOTBALL AND MUSIC, aceita a seguinte limitação de responsabilidade, sendo esta um elemento básico entre o acordo utilizador/FOOTBALL AND MUSIC, sendo fundamental para a compreensão da venda. Dito isto, a FOOTBALL AND MUSIC comunica que a máxima responsabilidade na prestação do serviço, e que a FOOTBALL AND MUSIC assume, nunca poderá ser superior ao montante do bilhete mais cinco por cento, pelo que se a FOOTBALL AND MUSIC tiver um erro provado na prestação do serviço, a sua responsabilidade máxima estará limitada à quantia anteriormente explicada. De igual modo, a FOOTBALL AND MUSIC também nunca poderá ser responsável pelos lucros cessantes derivados de um erro numa operação comercial.

10.-Política de preços (Os preços que aparecem no sítio da Internet incluem I.V.A.): Os nossos preços para os pacotes que oferecemos são sensivelmente mais elevados do que o valor nominal dos bilhetes. Quando o cliente/utilizador faz uma reserva ou compra, aceita e compreende explicitamente esta diferença de preço entre o valor facial do bilhete e o valor do pacote com serviços adicionais acrescentados que está a comprar.

11.-Cancelamentos e direito de desistência: A FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L. só devolverá 100% do montante do seu talão package aos clientes que tenham adquirido a opção "Garantia de Devolução de dinheiro" durante o processo de compra. Nos outros casos em que a FOOTBALL AND MUSIC aceite o cancelamento por outros motivos, haverá despesas de cancelamento mínimas de 15% nas entradas e excursões e 20% no cancelamento de hotéis. Não se aceitará qualquer devolução depois de o evento ter passado. Para que a FOOTBALL AND MUSIC possa atender um pedido de cancelamento, será indispensável que a devolução dos bilhetes à sede social da FOOTBALL AND MUSIC seja efetuada com uma antecedência mínima de 7 dias antes do evento ou então que a FOOTBALL AND MUSIC ainda não tenha enviado os bilhetes ao cliente. O utilizador terá o direito de desistência total da compra efetuada em conformidade com o que está estabelecido no artigo 44 da lei 7/1996 de 15 de janeiro sobre Ordenação do comércio retalhista reformada pela lei 47/2002 de 19 de dezembro sob as condições descritas neste ponto dos nossos termos e condições.

12.-Cancelamentos de Hotéis: A FOOTBALL AND MUSIC mantém diferentes acordos e contratos com hotéis, agências grossistas, cadeias hoteleiras com as quais tem diferentes acordos para os cancelamentos. Quando um cliente solicitar um cancelamento de reserva de hotel, a FOOTBALL AND MUSIC analisará a situação e informará o cliente sobre se é possível o cancelamento ou não e sob que condições é que será efectuado e que comissão é que será aplicada. Esta pode ser de 25 a 100 %.

13.-Envios: Os envios serão sempre efectuados através de um serviço de correio rápido, ou então pelo pessoal da nossa empresa. Em ambos os casos, o cliente poderá pedir sempre um documento que demonstre que o produto chegou ao seu destino. Quando a entrega for efectuada em hotéis, o documento de entrega estará sempre carimbado com o carimbo do estabelecimento, como prova de que o envio chegou correctamente. Quando o envio tiver que ser efectuado para uma casa particular e se por qualquer circunstância isso for impossível, a FOOTBALL AND MUSIC tentará oferecer alternativas aos seus clientes, tais como levantamentos em pontos autorizados na cidade onde o evento tem lugar, levantamento nos escritórios da FOOTBALL AND MUSIC ou outras alternativas, informando-se que, devido às características destes produtos, os envios podem ser efectuados até ao dia do evento, mas com a antecedência suficiente para que o cliente possa chegar comodamente ao mesmo. Durante o processo de compra o cliente terá à sua disposição várias opções de entrega dos produtos adquiridos. Em qualquer caso, o cliente tem sempre que proporcionar os dados de entrega com a antecedência suficiente para que a FOOTBALL AND MUSIC possa prestar o serviço de forma correcta. O cliente deve entregar os dados pelo menos uma semana antes do evento cujo ingresso é adquirido. Caso um cliente não faculte a tempo o seu endereço de entrega ou não sejam satisfeitas as condições mínimas exigidas pela FOOTBALL AND MUSIC para a entrega correcta do produto, esta poderá cancelar a compra unilateralmente, aplicando as despesas mínimas de cancelamento.

Sugerimos aos clientes que adquirem produtos que, para a sua maior segurança, alguns dias antes da sua chegada contactem o endereço de entrega dos ticket-packages informando que lhes será enviado um envelope à sua atenção advertindo-os de que o guardem até à sua chegada. A nossa empresa poderá sempre documentar a entrega dos envios.

A FOOTBALL AND MUSIC não se considera responsável pelos erros que os clientes possam cometer ao facultar os dados de entrega, assim como por erros de terceiros (erros da empresa de correio rápido, dos correios, etc.) ou situações de força maior (desastres naturais, etc.) que possam implicar o adiamento ou cancelamento do mesmo, assim como as perdas dos envios em hotéis ou lugares de destino, desde que a FOOTBALL AND MUSIC demonstre que efectuou o serviço de forma correcta e a tempo.

Formas de envio e levantamentos:

1. Levantamento em bilheteiras. Quando um cliente escolher esta opção, será da sua responsabilidade chegar a tempo ao lugar de levantamento e ter a identificação necessária que lhe foi previamente enviada pela FOOTBALL AND MUSIC. Se o cliente, seja por que motivo for, alheio à nossa empresa, não levantar as suas entradas, não terá direito a reclamação ou reembolso, seja de que tipo for.

2. Envio de Ticket packages para Endereços Particulares ou empresas. Quando um cliente escolhe esta opção, entende-se que esta opção é da sua máxima confiança. A FOOTBALL AND MUSIC fará exactamente o que o cliente ordenar, mas informa que não terá qualquer responsabilidade caso depois da execução do serviço, o(s) destinatário(s) escolhido(s) pelo cliente não faça(m) a entrega do envelope com os ticket packages ao cliente.

3. Envio de ticket packages para hotéis Quando um cliente escolhe esta opção, o cliente aceita como a mais firme prova de entrega o documento carimbado pelo recepcionista do estabelecimento, em caso de ausência do cliente.

4. Levantamento em Escritórios ou Lugares autorizados pela Football and Music. O cliente deverá identificar a pessoa que levantará o envio e esta deverá assinar um documento que confirme que a entrega lhe foi efectuada.

14.-Responsabilidade pelo produto: Todos os ticket packages estão sujeitos a disponibilidade. Quando um cliente compra mais do que um lugar no seu ticket package não se pode garantir a 100 % que os lugares estarão juntos ou no mesmo sector ou fila, embora a FOOTBALL AND MUSIC se empenhe ao máximo para que os ticket packages estejam o mais juntos possível. Se, seja por que motivo for, for possível servir ao cliente o local na categoria contratada, ser-lhe-á oferecido um lugar de categoria superior ao mesmo preço, ou então de uma imediatamente inferior, sendo-lhe devolvida a diferença em relação ao montante dos ticket packages comprados. Se por qualquer motivo for impossível a obtenção dos lugares que configuram o pacote comprado pelo cliente ou a oferta de qualquer solução, a FOOTBALL AND MUSIC só terá a obrigação de devolver 100 % do montante pago pelo cliente.

15 -.Tipos de eventos: A FOOTBALL AND MUSIC classifica os seus eventos de várias formas, em função das características dos mesmos. Há vários tipos de fichas para cada evento:

1.-Entradas a preço de valor facial 2.- Entradas com comissão de 20 % 3.- Entradas em oferta 4.- Entradas em pacote turístico, que pode incluir todos estes serviços juntos ou em separado (especificar-se-á na ficha do produto), hotel, tour pelo estádio, autocarro turístico. 5.- Entradas com pacote duplo 2 x 1 (que consiste na entrada para o evento + 1 entrada para outro lugar de referência em Barcelona: Zoo, Aquário, teleférico.

Nos eventos em que a Football and Music actua com a ficha de Ferramenta de “Intercâmbio de entradas” ou “ticket exchange”, a FOOTBALL AND MUSIC não actua em forma de Fornecedor directo ou Agência Oficial, mas oferece aos seus clientes ou utilizadores a possibilidade de comprarem entradas ou pacotes onde outros vendedores podem oferecer as suas entradas ou bilhetes. Neste caso, o preço das entradas não será o seu valor facial, dado que os diferentes vendedores podem apresentar e aumentar o preço em função da comissão que pretendem receber.

16.-Jurisdição: Para os presentes termos e condições assim como a relação entre o utilizador ou clientes e o titular do sítio da Internet, será aplicável a legislação espanhola, dado que a FOOTBALL AND MUSIC desenvolve a sua actividade comercial a partir da Espanha.

17.-EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PAGAMENTO COM CARTÃO

Funcionamento. Poderá adquirir os nossos produtos efectuando o pagamento com Cartão de crédito, ou débito e outros sistemas como Paypal ou transferência bancária.

Facturação. O pagamento deste serviço será efectuado online mediante cartão de crédito, aceitando-se exclusivamente Visa ou MasterCard. Este serviço é prestado através do sistema implantado pela empresa (BBVA). Desta forma, a operação relacionada com o seu cartão de crédito é directamente processada por esta empresa, de forma que não teremos acesso aos dados do seu cartão. Garantimos-lhe a confidencialidade dos seus dados, que não serão utilizados para nenhuma finalidade diferente da gestão da compra e venda efectuada. Os dados serão automaticamente cifrados mediante o protocolo Secure Server Layer (SSL) com um comprimento de código de 128 bits. Se desejar consultar a sua política de privacidade, pressione aqui.

Protecção de dados. Ver política de privacidade

Obrigações. O utilizador compromete-se a não efectuar transacções fraudulentas. Adverte-se para o facto de, em caso de qualquer indício de fraude, se dar conhecimento da mesma às autoridades.

Pela sua parte, o titular da página da Internet compromete-se a manter o bom funcionamento da página da Internet. No entanto, não será responsável pelos eventuais problemas técnicos ou causas de força maior que possam surgir e que dificultem o acesso a este sítio, comprometendo-se em qualquer caso a tentar solucionar os mesmos.

18.-Normativa sobre as partidas da Champions League e Taça da U.E.F.A: Informamos os nossos clientes de que todos os nossos bilhetes estão situados nas zonas das equipas locais, pelo que é proibida a venda aos adeptos da equipa adversária e solicitamos a estes que se abstenham de comprar dado que, caso o façam, incumprirão a regulamentação da U.E.F.A. Se não fizerem caso deste aviso, efectuarão a compra sob a sua total responsabilidade no que se refere a sanções.

Em conformidade com a normativa UEFA e a lei sobre desporto 10/1990 e a lei 19/2007, os clubes, assim como todas as empresas que estejam relacionadas com estes e a sua venda de entradas: Deve-se garantir a separação total das claques.