FAQs

Köp biljetter.

Vad är en "biljett paket"?

Det är ett resepaket som innehåller en eller flera ytterligare tjänster samt entré till evenemanget.

Hur kan jag få min "biljett paket"?

Du väljer händelsen, följ instruktionerna i formuläret och betalar online.

Vad händer om jag vill ge min "biljett paket" som gåva?

I så fall kommer du att få en kupong i din e-post som attesterar köpet.

Vad menar du med "reserv mode köp" eller "köp på begäran"?

Det betyder att vi inte är den direkta leverantören av biljetterna. Av denna anledning, när du gör ditt köp är det viktigt att vänta på bekräftelse från vår leverantör, så vi kan validera vad du har fått definitivt.

Inte alls vanligt, men om vår leverantör inte kan bekräfta tillgängligheten på dina biljetter, kommer vi betala tillbaka hela beloppet du betalat.

Vad betyder det att en händelse är märkt "Ticket Exchange" eller "ticket exchange platform"?

Det betyder Idrott och Känslor inte är den direkta leverantören av produkter med dessa etiketter. Det är därför vi erbjuder en alternativ förvärvsmetod genom att sätta dig i direkt kontakt med en annan leverantör.

Genom att använda dessa metoder, måste du komma ihåg att priset är högre än det värde som anges på biljetten eftersom det i dessa fall är säljaren, som ger de biljetter, som fastställer den avgift de vill ha för försäljningen.

I vilket fall som helst, försäkrar vi dig om, att våra leverantörer är helt pålitliga, så du kan slappna av.

Biljettpriser.

Vad betyder det om en biljett är märkt “lowest price guaranteed”?

Att du köper till lägsta pris på Internettet. Du kommer inte att hitta billigare erbjudande än vårt. Vi garanterar det

Ingår fraktkostnader och moms i priset?

Alla priser är inklusive moms. Fraktkostnader, varierar beroende på vilket alternativ du väljer.

Vilken avgift tillämpas av Idrott och Känslor?

Den avgift som tas ut varierar beroende på vilken typ av händelse. I huvudsak finns det två typer av händelser: Det första fallet avser de händelser där Idrott och Känslor fungerar som officiellt organ. Om detta är ditt val, ser du varje gång en detaljerad information om innehållet och den specifika kostnaden för varje objekt som paketet innehåller. Den andra typen av händelser är plattformen eller Ticket Exchange. Om de biljetter du väljer att köpa är av denna typ, måste du vara medveten om, att du använder ett alternativ till fri-utbudet på marknaden, där leverantören bestämmer slutpriset. Dessa händelser kommer märkas tydligt.

Av vilken anledning är det betalade priset högre än det som anges på själva biljetten?

Eftersom du inte bara köpar en biljett. Du köper ett paket som innehåller olika tilläggs tjänster, exempelvis budfirma, turer i arenan, hotellet, försäkringar utflykter återbetalning.

Erbjuder ni grupprabatter?

Faktiskt. Från 8 personer upp du kan hämta din rabatt. Kontakta vår kundservice och få reda på mer.

Sittplatser.

Var kommer mina säten placeras? Med hemmapubliken eller besökande supportrar?

Sätena är alltid belägna i det område som reserverats för hemmapubliken.

Kommer mina säten vara tillsammans?

I de flesta fall, kommer platserna att vara tillsammans. Om det inte är möjligt kommer vi alltid välja de bäst tillgängliga platserna.

Kan de neka mig tillgång till platsen?

Av säkerhetsskäl eller för att efterleva bestämmelserna i anläggningen, kan chefen för åtkomst till de olika områdena blockera ingången till åskådarna. För att undvika komplikationer i detta avseende, råder vi dig att alltid agera ansvarsfullt

.

Ändra datum eller tid för biljetter

Kan tidpunkten för en fotbollsmatch eller annan händelse ändras?

Det händer inte ofta, men olika skäl (väder, säkerhet, osv.) kan tvinga ett datum för vilket en händelse var planerad att ändras. Dessa förändringar är alltid bortom kontroll av Idrott och Känslor. I varje fall kan de biljetter du har skaffat användas på det nya datumet utan ytterligare avgifter.

Kommer du informera mig om att det finns en ändring av datumet för händelsen, jag köpte mina biljetter till?

Självklart. Vi kommer alltid att informera dig, så tidigt som möjligt, om eventuella ändringar av de händelser, som du har köpt dina biljetter till.

När kommer jag säkert veta schemat för en match?

I allmänhet offentliggörs schemat mellan 5 och 10 dagar före mötet. Dock rekommenderar vi att du kontrollerar schemat igen, när du når din destination. Ett enkelt och effektivt sätt är genom att besöka hemsidorna för de respektive förbund: www.lfp.es, www.bundesliga.de, www.legaseriea.it, www.premierleague.com, osv.

I alla fall, kan du alltid kontakta Idrott och Känslor laget för att få bekräftat matchens starttid.

Online betalning av biljetter.

Hur kan jag slutföra betalningen?

Betalning kan ske via kreditkort, PayPal eller banköverföring.

Är Football and Music Events Services internetbetalningsplattform säker?

Självklart. Vi använder alltid de mest moderna säkerhetssystemen så du kan känna dig trygg. SSL (Secure Socket Layer) teknologin krypterar all information så dom når banken direkt och med maximal säkerhet.

Efter att ha gjort ett köp, får jag ett meddelande?

Ja, efter köpet, kommer du att få ett mail som bekräftar transaktionen.

Om du av någon anledning inte får ett sånt e-post meddelande, kontakta kundtjänsten via info@football-and-music.com, eller ring oss på vårt kontor (0034) 972 37 44 68, eller använd nödnumret ( 0034) 690 278 507.

Insamling eller leverans av biljetter.

När och var levereras mina biljetter?

För en säkerhets skull rekommenderar vi att du köper dina evenemangsbiljetter till samma stad där evenemanget äger rum. Leveransen sker alltid på en säker plats, antingen på hotellet där du bor eller på någon annan plats som garanterar att du kommer att få dina biljetter enkelt och tryggt.

Är det möjligt att hämta biljetterna själv på stadion biljettkontoret?

I de händelser där det är möjligt, kan du välja det här alternativet när du fyller i formuläret under köpsprocessen.

Ticket annullering

Kan jag avboka mina biljetter?

Det bästa sättet att se till, att du i alla fall kan ångra ditt köp, är att beställa försäkringen "pengarna tillbaka garanti". Denna försäkring är giltig tills 48 timmar före matchen. Observera att för att avbokningen av Idrott och Känslor kan vara effektiv, bör du skicka biljetterna innan händelsen inträffar.

I vilket fall som helst, om du av någon anledning behöver BERÄTTIGAD avboka dina biljetter, vänligen kontakta oss. Vi försöker alltid att hjälpa dig. Du ska veta, att, i det fall den avbokade flygningen accepteras, debiteras en minimiavgift på 10% för kostnader.

Kund Support.

Har jag en kundtjänst och / eller nödtelefon?

Uppenbarligen. Du kan kontakta oss på telefonnumret till vårt kontor, (0034) 972 37 44 68, eller via e-post info@football-and-music.com. Du har också till ditt förfogande ett larmnummer dagen innan evenemanget: (0034) 690 278 507.

När har Idrott och Känslor kontorstider?

Måndag till fredagfrån 9:30 till 7:30 (UTC +1).

Jag har fortfarande en del frågor, hur kan jag få svar på dem?

Om du har frågor om något ämne tveka inte och kontakta oss på info@football-and-music.com.